Comparativa
Centralita física o virtual: cuál te conviene
Las dos hacen lo mismo. Lo que cambia es dónde vive el equipo, cómo se paga y qué pasa el día que algo falla. Aquí está la cuenta, sin barrer para casa.
La diferencia de verdad
Casi todas las comparativas empiezan listando funciones. Es perder el tiempo: hoy las dos hacen operadora automática, grupos, horarios, buzón por email y extensión en el móvil. Si alguien te vende una de las dos «porque tiene menús de voz», no te está comparando nada.
Lo único que cambia de verdad es dónde vive el equipo. Y de ahí salen tres consecuencias que sí importan: cómo pagas, qué pasa cuando algo se cae, y cuánto cuesta crecer.
La tabla
| Física | Virtual | |
|---|---|---|
| Dónde está | Una caja en tu oficina | En un servidor, te conectas por internet |
| Inversión inicial | Compras el equipo | Prácticamente ninguna |
| Coste mensual | Solo las líneas | Cuota + líneas |
| Crecer | Hasta el límite del equipo; después, otro equipo | Das de alta y ya |
| Líneas analógicas (fax, ascensor) | Se conectan directas | Necesitan pasarela |
| Varias sedes | Hay que unirlas | De serie |
| Teletrabajo | Requiere configuración | De serie |
| Si se cae internet | Las líneas analógicas siguen | Desvío automático a móviles |
| Si se va la luz en tu oficina | Se para (salvo SAI) | Sigue: no está allí |
| Quién la mantiene | Tú o tu instalador | Incluido en la cuota |
Dónde está el punto de cruce
Esta es la parte que nadie publica, porque obliga a mojarse. La virtual gana el primer año casi siempre: no hay desembolso. La física la adelanta cuando se juntan dos condiciones — muchas extensiones y que te vayas a quedar unos años. Cuantos más puestos y más plazo, antes cruza.
Con pocas extensiones el cruce puede no llegar nunca: la cuota es tan baja que amortizar un equipo no compensa. Con veinte o treinta puestos en una oficina fija, la física suele salir mejor a tres o cuatro años.
No damos el número aquí porque sería mentira: depende de tus puestos, de tus líneas y de la cuota concreta. Lo calculamos con tus datos en el estudio previo y te enseñamos la cuenta, aunque salga que te conviene la opción que menos nos factura. Lo desglosamos en cuánto cuesta una centralita.
Elige física si…
- Tienes bastantes extensiones concentradas en una oficina.
- Tienes líneas analógicas que no se pueden tocar: fax, ascensor, alarma.
- Prefieres comprar una vez a pagar cada mes, para siempre.
- Quieres el control del equipo en casa.
Ver centralitas IP e híbridas →
Elige virtual si…
- Tu equipo está repartido, o hay teletrabajo.
- Tienes o vas a tener varias sedes.
- No quieres desembolso inicial ni hardware que mantener.
- Creces o encoges: contratas por temporadas, abres y cierras puestos.
La tercera opción que casi nadie menciona
No es un dilema cerrado. La híbrida conecta tus líneas analógicas directamente y a la vez lleva la telefonía por IP, y en muchos casos es la respuesta correcta a «no puedo tirar el fax pero quiero bajar la factura». Migras por partes en vez de elegir entre dos extremos.
Es la salida más habitual en empresas con instalaciones de años, y la que menos se ofrece: obliga a estudiar la instalación en lugar de vender un pack.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es más barata, la física o la virtual?
La virtual el primer año, casi siempre, porque no hay desembolso inicial. La física la adelanta a partir de cierto número de extensiones y cierto plazo: pagas una vez y dejas de pagar. Dónde está el punto de cruce depende de tus puestos y de cuánto tiempo pienses quedarte.
¿Qué diferencia real hay entre una y otra?
Dónde vive el equipo. La física es una caja en tu oficina conectada a tus líneas; la virtual es un servicio al que te conectas por internet. Las funciones son prácticamente las mismas: cambian el modelo de coste, qué pasa cuando falla internet y lo fácil que es crecer.
Si se cae internet, ¿me quedo sin teléfono con la virtual?
Es la pregunta correcta. Con la virtual, las llamadas entrantes se desvían automáticamente a móviles, así que sigues atendiendo. Con la física, las líneas analógicas siguen funcionando aunque internet no vaya. Ninguna te deja tirado, pero se preparan de forma distinta y hay que probarlo antes.
Tengo un fax y un ascensor con línea analógica. ¿Puedo ir a virtual?
Sí, pero esas líneas necesitan una pasarela que las conecte. Si tienes varios aparatos así, una centralita híbrida los enchufa directamente y suele salir más limpio y más barato.
¿Con cuál puedo teletrabajar?
Con las dos. La virtual lo trae de serie; la física necesita configuración adicional para que las extensiones salgan fuera de la oficina de forma segura. Si medio equipo está fuera, la virtual te lo pone más fácil.
¿Y si me equivoco de elección?
Se puede cambiar, y no se pierde ni la numeración ni los teléfonos IP. Pero se pierde tiempo y algo de dinero, así que media hora de estudio previo ahorra bastante. Por eso no damos la respuesta por teléfono sin ver tu caso.
¿Lo vemos con tu caso concreto?
Cuéntanos qué tienes hoy y te decimos qué necesitas de verdad. Sin compromiso y sin vendernos lo que no te hace falta.