¿Qué es una centralita telefónica y qué hace por mi empresa?
Es el sistema que reparte las llamadas de tu empresa: decide quién suena, en qué orden y qué pasa cuando no contesta nadie. Con una centralita, un solo número atiende a toda la plantilla, las llamadas se pasan entre extensiones sin coste y nadie se queda esperando sin saber a dónde va.
¿Física o virtual? ¿Cuál me conviene?
Depende de dos cosas: si tienes líneas analógicas que conservar y si prefieres pagar una vez o cada mes. La virtual no necesita equipo y se paga por uso; la física es una inversión única y te deja el control en casa. Lo miramos en el estudio previo y te decimos cuál sale mejor en tu caso, aunque sea la más barata.
¿Puedo conservar mi número de teléfono de siempre?
Sí. La numeración es tuya, no del operador ni del fabricante de la centralita. En una migración se conserva íntegra: cambian los equipos por dentro, no los números que tus clientes tienen guardados.
Mi centralita Panasonic ya no tiene soporte. ¿Qué hago?
Panasonic anunció en diciembre de 2020 que abandonaba el negocio de centralitas, así que no hay producto nuevo ni evolución posible. No significa que la tuya deje de funcionar mañana, pero sí que cualquier avería depende de piezas de segunda mano. Lo razonable es planificar la migración antes de que se rompa, no después.
¿Trabajáis solo con Grandstream?
Sí. Es una decisión deliberada: preferimos conocer a fondo un fabricante a defender medio catálogo de cinco. Grandstream cubre desde una oficina de cinco personas hasta un hotel, no cobra licencia por extensión y nos permite dar un precio honesto.
¿Dónde dais servicio?
Nuestra base está en Barcelona y nos desplazamos por toda Cataluña. La parte de configuración y el mantenimiento se hacen en remoto, así que la distancia solo cuenta para la instalación física.
¿También lleváis la red y el WiFi?
Eso lo lleva catmicro, nuestra empresa hermana, que se dedica solo a redes UniFi. Aquí hacemos voz y nada más. Si necesitas las dos cosas, lo coordinamos entre las dos casas sin que tengas que hablar con dos proveedores.