Instalación
Instalación de centralitas telefónicas
Montamos, configuramos y dejamos tu centralita funcionando y documentada. Sin dejar a tu empresa sin teléfono ni una mañana.
Instalar una centralita es el 20 % del trabajo
Poner el equipo en el armario y conectar los teléfonos lo hace cualquiera en una tarde. Lo que separa una instalación buena de una que da guerra durante años es lo que pasa antes y después: entender cómo llama tu empresa de verdad, y quedarse a ajustarlo cuando aparecen los casos que ninguna reunión previa había previsto.
Nos hemos encontrado demasiadas centralitas bien montadas y mal configuradas. Equipos correctos, cableado limpio, y llamadas que se pierden todas las mañanas porque nadie preguntó qué pasa cuando la recepcionista está al teléfono y entra la segunda llamada.
Cómo lo hacemos
1. Estudio previo
Vamos, miramos y preguntamos. Qué líneas tienes contratadas y cuáles usas de verdad, cuántas llamadas entran a la vez en hora punta, qué pasa hoy con las que no coge nadie, quién necesita estar localizable fuera de la oficina y qué aparatos raros cuelgan de una línea analógica —el fax, el ascensor, la alarma— y no se pueden tocar.
2. Propuesta cerrada
Te decimos qué necesitas, qué no necesitas aunque te lo hayan ofrecido, y cuánto cuesta. Por escrito y con el detalle de qué es inversión y qué es cuota mensual. Si tu instalación actual todavía sirve para algo, también te lo decimos.
3. Montaje en paralelo
Montamos el sistema nuevo mientras el viejo sigue funcionando. Configuramos, probamos y solo entonces cambiamos. El corte real son minutos y se hace a la hora que tú digas.
4. Formación y documentación
Enseñamos a tu equipo a usar lo que hemos montado —transferir una llamada, cambiar el horario, grabar una locución— y te dejamos por escrito qué hay instalado y cómo está configurado. Ese documento es tuyo. Si algún día trabajas con otro, no te quedas atrapado.
Qué instalamos
- Centralitas IP e híbridas Grandstream en tus instalaciones
- Centralitas virtuales sin equipo en la oficina
- Teléfonos IP de sobremesa e inalámbricos para naves y almacenes
- Operadora automática, grupos de llamada, horarios y buzones
- Extensiones en el móvil para el personal que no está en su mesa
- Unión de varias sedes con numeración compartida
La parte de red —switches, WiFi, cableado— la lleva catmicro, nuestra empresa hermana. Si tu instalación necesita las dos cosas, lo coordinamos entre nosotros y tú hablas con un solo interlocutor.
Damos servicio en Barcelona y toda Cataluña
La instalación es presencial; la configuración y el soporte posterior, en remoto. Eso significa que la distancia solo cuenta el día del montaje: después, una incidencia se resuelve en minutos sin que nadie coja el coche.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se tarda en instalar una centralita?
La instalación física de una oficina normal se hace en un día. Lo que lleva tiempo es lo de antes y lo de después: el estudio previo, la portabilidad de los números si cambias de operador —que depende de plazos que no controlamos— y el ajuste fino de la primera semana, cuando aparecen los casos reales que ninguna reunión previa detecta.
¿Me voy a quedar sin teléfono durante la instalación?
No. Montamos el sistema nuevo en paralelo al que tienes y solo cambiamos cuando todo está probado. El corte real son minutos, y se hace cuando tú digas: si tu hora punta es a las nueve, se hace a las siete.
¿Hay que hacer obra o pasar cables nuevos?
Depende de tu instalación. Si tienes red de datos en los puestos, la centralita IP la aprovecha y no hace falta tocar nada. Si el cableado está viejo o no llega, hay que resolverlo antes, y eso lo vemos en el estudio previo, no el día del montaje.
¿Podéis instalar una centralita que he comprado por mi cuenta?
Si es Grandstream, sí. De otras marcas preferimos no hacerlo: no podríamos mantenerla después con garantías, y montar algo que luego no puedes sostener es hacerle un flaco favor al cliente.
¿Qué pasa con los teléfonos que ya tengo?
Los miramos en el estudio. Los IP recientes suelen aprovecharse; los analógicos necesitan un adaptador y pierden funciones. Te decimos cuáles merece la pena conservar y cuáles no, con el criterio de a quién le sale a cuenta, que no siempre es a nosotros.
¿Y después de instalarla, quién la mantiene?
Nosotros, si quieres. Tenemos plan de mantenimiento con monitorización remota, y también trabajamos por servicios puntuales si lo prefieres. Lo que no hacemos es instalar y desaparecer.
¿Lo vemos con tu caso concreto?
Cuéntanos qué tienes hoy y te decimos qué necesitas de verdad. Sin compromiso y sin vendernos lo que no te hace falta.