Precios
Cuánto cuesta una centralita telefónica
Qué se paga al montarla, qué se paga cada mes y dónde se esconden los costes que no aparecen hasta la tercera factura.
La centralita: 159 € al año
159 € al año. Hasta 10 extensiones y 4 llamadas a la vez. Sin coste por extensión: das de alta a la persona número 8 y sigues pagando 159 €. IVA no incluido.
Ése es el precio entero de la centralita, y es el número que casi nadie publica. Verás mucho «desde 4 € por extensión al mes», que suena mejor y es peor: con diez personas son 480 € al año, el triple. Cobrar por extensión significa que cada vez que contratas a alguien te sube la factura, para siempre.
Lo decimos aquí y no en la firma: se paga una vez al año, no cada mes. Un mensual que en realidad es anual es el truco más viejo de este sector.
Qué entra en esos 159 €
- 10 extensiones y 4 llamadas simultáneas. Las extensiones son las personas; los canales, cuántas conversaciones caben a la vez. No es lo mismo: diez personas rara vez hablan las diez a la vez.
- La app Wave en el móvil y en el ordenador, con tu misma extensión y tu mismo buzón.
- Grabación de llamadas y 1 GB para guardarlas.
- Protección SIP integrada. Suena a tecnicismo y no lo es: es lo que impide que alguien te secuestre la centralita y te llame a Cuba toda la noche a tu cuenta. Pasa, y la factura la pagas tú.
- Operadora automática, grupos, horarios y buzón por email, que es la centralita en sí.
Y ahora las dos piezas que no son la centralita
La factura de una centralita tiene tres partes que se pagan en momentos distintos. La centralita: 159 euros al año, con hasta 10 extensiones. Las líneas: un pack mensual desde 49 euros con dos canales, llamadas ilimitadas, tus números y una línea móvil, sin cuota de alta ni permanencia. Y los teléfonos: se pagan una sola vez y son tuyos, solo para quien los necesite, porque la app va incluida. El total depende de tu caso, así que no lo verás en un cartel: se cierra por escrito tras ver tu instalación.
Si alguien te da un precio total sin preguntarte por estas dos, te está dando el precio de otra empresa.
Las líneas y las llamadas
Aquí sí somos nosotros: somos distribuidores, así que la centralita y las líneas te las damos juntas. Un interlocutor y una factura, y sobre todo: cuando algo falle, no hay a quién echarle la culpa.
El pack se elige por cuántas llamadas quieres a la vez —de 2 a 8 canales— y lleva dentro:
- Llamadas ilimitadas a fijos nacionales, a móviles nacionales y a fijos de más de 30 países.
- Tus números: uno geográfico por cada canal contratado.
- Un número 900 si lo quieres: gratuito para quien te llama, incluido en el pack.
- Sin cuota de alta.
- Fibra, si también la quieres con nosotros.
- Fax to Mail, si aún tienes fax: llega al email, sin aparato.
El precio del pack no lo publicamos porque depende de cuántos canales necesites, y ese número sale de mirar tus llamadas, no de un catálogo. Te lo cerramos por escrito en el estudio previo, antes de que firmes nada.
Los teléfonos
Van aparte y se pagan una vez: son tuyos. Suele ser la partida mayor y la más fácil de recortar, porque no todo el mundo necesita el mismo aparato — el comercial que vive en el coche no necesita un teléfono de mesa, necesita la app, y la app ya está incluida.
A eso se le suma la instalación y la configuración —menús, grupos, horarios, buzones y la formación a tu equipo— y el cableado, solo si tu red no llega a los puestos.
Las cinco cuotas que no te cuentan
Pregunta por estas cinco a quien te haga la oferta. Son las que convierten un presupuesto barato en una factura cara:
- Licencia por extensión. Muchos sistemas cobran por usuario, así que cada persona que contratas te sube la factura para siempre. Aquí no: son 159 € tanto con tres personas como con diez. Por eso trabajamos con Grandstream.
- Coste por número adicional. Si necesitas un número por departamento o por sede, suele sumar. En los packs va uno por cada canal.
- Cuota de alta. En nuestros packs de líneas no hay. Pregúntalo igualmente a quien te haga la oferta, porque es donde se esconde medio presupuesto.
- Mantenimiento facturado aparte de la cuota de servicio, cuando parecía incluido.
- Permanencia. Lo importante no es que exista, es qué pasa si te quieres ir: cuánto pagas y con qué te quedas.
Un caso real: una tapicería con dos talleres
Dieciocho trabajadores, dos talleres, y siete personas que cogen el teléfono. Su operador les tenía montada una centralita virtual donde cada extensión era una línea de móvil. Doce líneas contratadas, de 15 € a 48 € al mes cada una.
Lo interesante está en el desglose de su factura, que hemos tenido delante:
- 50 € al mes — la centralita.
- 241 € al mes — las doce líneas móviles sobre las que corría.
La centralita nunca fue el problema: era el 17% de lo que pagaban. El problema era el modelo — que crecer significara contratar otra línea de móvil. Es la primera de las cinco cuotas de las que hablábamos arriba, con una factura detrás.
Con las dos fibras, 355 € al mes. Ahora pagan unos 172 €: el pack de líneas de los dos talleres —89 €, con una línea móvil y las llamadas dentro—, las dos fibras a 35 € cada una, y la centralita, que son 159 € al año. Dieron de baja las doce líneas y se quedaron con siete extensiones.
Más de 180 € menos al mes. Más de 2.000 € al año.Un 51%. Telefonía recurrente contra telefonía recurrente, sin IVA en ninguno de los dos lados, y con el móvil que conservaron ya dentro del pack de ahora.
El ahorro no es magia: siete personas no hablan las siete a la vez, así que donde había doce líneas ahora hay un pack de canales compartido entre los dos talleres. Y de paso ganaron lo que no tenían: extensiones de verdad, llamadas internas entre talleres sin coste y un número de empresa que suena donde debe.
El detalle que no sale en ningún folleto
En su factura había otra línea: 40,50 € al mes en «aplicaciones y servicios de terceros». Alguien se había activado servicios premium en el móvil de empresa. 486 € al año que nadie miraba.
No es mala suerte: es lo que pasa cuando cada extensión es una línea de móvil con capacidad de comprar cosas. Con una extensión de centralita, eso sencillamente no puede ocurrir.
Lo que pagaron aparte: los teléfonos y arreglar la red. Tenían el WiFi sin cobertura en media oficina, y una centralita virtual sobre un WiFi que no llega no funciona. Esa parte la hizo catmicro, nuestra empresa hermana, y fue una inversión de una vez, no una cuota. Lo decimos porque si no parece que esto sale gratis, y no sale.
Virtual o física: cuál sale más barata
No hay respuesta general, hay un punto de cruce. La virtual gana el primer año casi siempre, porque no hay desembolso. La física la adelanta a partir de cierto número de extensiones y cierto plazo, porque pagas una vez y luego dejas de pagar.
Dónde está ese cruce depende de cuántos puestos tengas y de cuánto tiempo pienses quedarte. Lo calculamos con tus números en el estudio previo y te enseñamos la cuenta, aunque salga que te conviene la opción que menos nos factura.
Presupuesto cerrado y sin compromiso
Vamos, miramos tu instalación y te damos por escrito qué cuesta montarlo y qué cuesta cada año. Sin letra pequeña y sin que aparezcan partidas nuevas a mitad del montaje. Si algo no estaba previsto, te lo decimos antes de hacerlo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una centralita telefónica para una empresa pequeña?
La centralita son 159 € al año, con hasta 10 extensiones y 4 llamadas a la vez, IVA aparte. A eso se le suman las líneas —un pack según cuántas llamadas simultáneas necesites, con las llamadas incluidas— y los teléfonos, que se pagan una vez y son tuyos. El total depende de esas dos piezas, y te lo cerramos por escrito tras ver tu instalación.
¿Se paga por extensión?
No. Son 159 € al año tanto si sois tres como si sois diez. Es la diferencia con el «desde 4 € por extensión al mes» que verás por ahí: suena más barato y con diez personas son 480 € al año, el triple. Cobrar por usuario significa que cada contratación te sube la factura para siempre.
¿Los 159 € son al mes o al año?
Al año, de una vez. Lo decimos así de claro porque el truco más común del sector es enseñar una cifra que parece mensual y cobrarla anual. Si en algún sitio ves un precio nuestro que parece mensual, es un error nuestro y agradecemos que nos lo digas.
¿Por qué casi nadie publica precios de centralitas?
Porque el precio de catálogo casi nunca es el final, y publicarlo obliga a explicar qué no incluye. Los que sí publican suelen enseñar la cuota por extensión más baja, sin el alta, sin los teléfonos, sin la configuración y sin las llamadas. Nosotros preferimos dar el número de la centralita, que es el que controlamos, y explicar el resto.
¿Sale más barata la virtual o la física?
A un año, casi siempre la virtual, porque no hay desembolso inicial. A tres o cuatro años, con muchas extensiones y una oficina fija, la física suele adelantarla: pagas una vez y dejas de pagar. El cálculo depende de tu número de puestos y lo hacemos con tus datos.
¿Qué cuotas ocultas hay que vigilar?
Las cinco habituales: licencia por extensión (que sube cada vez que contratas a alguien), coste por número adicional, cuota de alta, mantenimiento facturado aparte de la cuota de servicio, y penalización por permanencia si te quieres ir. Pregunta por las cinco, sea con nosotros o con quien sea.
¿El presupuesto es cerrado?
Sí. Tras el estudio previo te damos un presupuesto por escrito con lo que cuesta la instalación y lo que cuesta cada año. Si durante el montaje aparece algo que no estaba previsto, te lo decimos antes de hacerlo, no en la factura.
¿Trabajáis con permanencia?
El equipo que compras es tuyo desde el primer día, sin ataduras. Si contratas mantenimiento, es un servicio que puedes dejar avisando: preferimos que sigas porque te compensa, no porque no puedas salir.
¿Lo vemos con tu caso concreto?
Cuéntanos qué tienes hoy y te decimos qué necesitas de verdad. Sin compromiso y sin vendernos lo que no te hace falta.